Expertenwissen für Qualitätsbeauftragte im Gesundheitswesen
Interpretationen der Normen ISO 9001 und DIN EN 15224
Ihr Nutzen:
Immer mehr Kliniken, Praxen sowie Pflege- und Betreuungseinrichtungen erkennen, dass ein professionelles Qualitätsmanagement-System und die Umsetzung der Normen DIN EN 15224 und ISO 9001 für das Gesundheitswesen einen großen Nutzen zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung bringen. Denn ein transparenter, ständiger Verbesserungsprozess ermöglicht es zum einen, die Wünsche von Patienten und Kunden zu erfüllen. Zum anderen können Sie als Qualitätsbeauftragter im Gesundheitswesen oder als Auditor effizienter und effektiver arbeiten.
Unsere Fortbildung richtet sich an Qualitätsbeauftragte, QM-Koordinatoren und Auditoren, die Ihr bereits vorhandenes Wissen weiter ausbauen möchten. Wir vermitteln Ihnen, wie Sie die bestehenden Normen in der Praxis umsetzen können, um den klinischen Prozess in Ihrer Einrichtung zu optimieren. Sie sorgen damit unter anderem für mehr Effizienz, erhöhen die Patientensicherheit und stellen die nahtlose Kette von Dienstleistungsprozessen der Gesundheitsversorgung sicher. Mit dem Besuch unseres Seminares "Expertenwissen für Qualitätsbeauftragte im Gesundheitswesen" bringen Sie Ihre Kenntnisse zuverlässig auf den aktuellsten Stand.
Teilnehmerkreis:
Unsere Veranstaltung richtet sich an Qualitätsbeauftragte/-manager, QM-Koordinatoren und Auditoren, die neben den ISO 9001-Anforderungen spezifisches QM-Wissen für Organisationen der Gesundheitsversorgung erwerben wollen oder Ihre Kenntnisse vertiefen und aktualisieren möchten.
Inhalt:
QM-Systeme in der Gesundheitsversorgung, Zielsetzungen, Anwendungsbereich - Leistungserbringer in der Gesundheitsversorgung - Gesetzliche und behördliche Anforderungen, Interessierte Parteien - Qualitätspolitik, Aufbauorganisation, Kommissionen, Aufgabenbeschreibung und QM-Personal
Umgang mit Risiken und Chancen, Maßnahmen zum Risikomanagement und Qualitätsziele und -planung
Unterstützung und Ressourcen - Personalbedarfsplanung; Arbeits- und Gesundheitsschutz, Strahlenschutz, Hygiene - Ressourcen zur Überwachung und Messung, Diagnostik;
Wissensmanagement - Auswahl und Einstellung von Personal, Weiterbildung und Schulung, Einarbeitungskonzepte - Kommunikation bei Patientenübergabe, Übermittlung von Befunden - Technische Kommunikationsmittel, Konferenzen
Betriebliche Planung und Steuerung - Planung des Leistungsangebotes - Anforderungen an Diagnostik, Übernahmeprüfung und Änderungsdienst - Informationspflicht bei unerwünschten Ereignissen - Entwicklung/Design und "Evidence based Medicine", Risikoanalyse - Experimentell-klinische Überprüfung, der wissenschaftlich-historische Erkenntnisprozess - Einführung neuer Verfahren und Änderungen am Design der Behandlungsleistungen
Dienstleistungserbringung - Beherrschte Bedingungen und spezielle Prozesse - Konfiguration der Behandlungsverfahren - Lenkung der Behandlung, Zuständigkeiten, Fallkonferenzen und Bereitschaftsdienst - Überwachungs- und Messtätigkeiten (Monitoring, QC-Karten),
Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit, z. B. Arztbrief, Pflegedokumentation, OP-Bericht -Umgang mit dem Eigentum des Patienten
Instruktion bei Entlassung, Soziale Dienste, Anschlussheilbehandlung, Nachuntersuchungen
Verknüpfung des QM-Systems mit externen Dienstleistungen - Bestellungsvorgänge; Lieferverträge, Qualitätsvereinbarungen, Warenannahme und Lagerung
Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse (Risikomanagement) - Bericht über unerwünschte Ereignisse, CIRS, Meldepflichten bei Medizinprodukten und Arzneimitteln
Bewertung der Leistung: Kundenzufriedenheit, Prozessdatenauswertung, technische Prüfungen
Internes Audit und Managementbewertung - Nichtkonformität: Einzelfallanalyse und Überarbeitung der Risikobewertung, Korrekturmaßnahmen initiieren und überwachen, Projektarbeit
Dokumentierte Information - Umfang, Gliederung und Lenkung der QM-Dokumentation - Aufzeichnungen in Krankenunterlagen und Herausgabe von Krankenunterlagen - Archivierung und EDV
Voraussetzungen:
Sehr gute Kenntnisse der Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015
Hinweise:
Nach dem Besuch dieses Lehrgangs besteht für Sie die Möglichkeit, Ihr bestehendes TÜV NORD-Zertifikat "Qualitätsbeauftragter (TÜV®)", Ausstellungsdatum nicht vor 2001, in ein zeitlich befristetes Personenzertifikat mit Branchenergänzung umzuwandeln.
Hierzu stellen Sie bitte nach dem Besuch der Veranstaltung einen entsprechenden Zertifizierungsantrag. Das bisherige Zertifikat des TÜV NORD, Nachweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung, mind. ein Jahr Berufserfahrung in Vollzeit sowie ein Jahr Erfahrung in qualitätsbezogenen Tätigkeiten werden benötigt. Es fallen zusätzliche Gebühren in Höhe von 150,00 Euro zzgl. USt (178,50 Euro inkl. USt) an. Alle weiteren Informationen erhalten Sie im Laufe des Seminars.
Ihr Trainer ist Doktor der Medizin und verfügt über langjährige QM-Erfahrung in der Medizin und Wissenschaft.