Das Wissensmanagement im Gesundheitswesen spielt in Organisationen der Gesundheitsversorgung eine zentrale Rolle, denn diese stützen sich auf das fachliche Wissen und Können ihrer Mitarbeiter. Wissen hat eine zentrale Stellung im Prozess der Leistungserstellung. Die neuen Anforderungen der ISO 9001:2015 schließen hier eine schon seit Langem wahrgenommene Lücke. Was aber ist darunter zu verstehen und was muss zum Qualitätsmanagementsystem hinzugefügt werden?
Unser Seminar "Wissensmanagement im Gesundheitswesen" führt Sie in die Thematik ein. Gemeinsam diskutieren wir die Ergänzungen, die für Ihr Wissensmanagement erforderlich sind, sowie die Normenanforderungen der ISO 9001:2015. Der Workshop bearbeitet eine Reihe von Muster-Verfahrensanweisungen mit Lösungen, die speziell auf Organisationen der Gesundheitsversorgung zugeschnitten sind.
Teilnehmerkreis:
Die Veranstaltung wendet sich an Mitarbeiter in Organisationen der Gesundheitsversorgung, die Normenanforderungen zum Wissensmanagement umsetzen wollen.
Inhalt:
Übersicht - Was ist Wissensmanagement? - Welches Wissen braucht eine Organisation der Gesundheitsversorgung? - Individuelles Wissen und Organisationswissen, Fortbildung, Erfahrung und lernende Organisationen
Externe Quellen des Wissens - Wissensbasen im Internet und Literaturrecherchen, Auswertung von Literatur - Konferenzen und Nutzung von Normen - Wissenserwerb von Kunden und externen Anbietern
Interne Quellen des Wissens - Wissen weitergeben und Lernen aus Fehlern - Bei der Leistungserstellung gesammelte Erfahrung erhalten und dokumentieren - Erfolgreiche Projekte in den Alltag bringen, Verbesserungen bewahren
Gefahren der Desinformation - Urteilsbildung bei der Wissensauswahl, Bewertung von Quellen - Interessenkonflikte, versteckte Werbebotschaften
Integration des Wissensmanagements in das QM-System - Verortung des Wissensmanagements in der Organisation - Interne Kommunikation zum Wissen - Schulungsbedarf für Arbeitsplätze, Kompetenzplanung und Nachfolgeregelungen - Integration des Wissens in die Prozesse - Lenkung der dokumentierten Information zum Wissen
Praktische Übung: Bearbeitung von Muster-Arbeitsanweisungen (Textversion, nach Interessenlage der Teilnehmer), z. B. Bibliothek, Literaturrecherche, Recherche nach Leitlinien und Normen, Recherche nach Einzelfallberichten, Auswertung von Informationsdiensten, Beteiligung an Zentralen Registern, Berichte über Fortbildungsveranstaltungen, Journal Club, Fachinformationen zu Arzneimitteln
Hinweise:
Die Teilnehmer müssen einen Laptop mit einem gängigen Internet-Browser mitbringen.